【Как ведёт себя твой Amazon покупатель? 】 ⭐ Блог Антона Петренко ⭐

Что и когда он покупает, сколько денег тратит, как принимает решение о покупке, что влияет на его покупательское поведение.

Я нашёл очень подробное исследование такого поведения американцев. Там много полезных данных за 2018 год, которые ты можешь использовать при подборе ниш для своих книг и проведении рекламных кампаний. Мне захотелось поделиться этой информацией и я так «закопался» в исследования, что представляю твоему вниманию и много других данных (за 19 год и от других исследовательских компаний)

Вот данные компаний Square и BigCommerce, которые они получили, исследовав покупательские предпочтения более 1000 американских покупателей.

Что касается частоты онлайн покупок американцев за год, то:

95% делают их минимум один раз в год.
80% — не реже чем 1 раз в месяц.
30% — еженедельно.
5% — каждый день.

По данным Freedom Finance за первое полугодие 2019 года индекс потребительского доверия в США вырос до максимальной отметки и составил 134,1 пункта. Американцы верят в дальнейший рост экономики: уровень безработицы минимальный за 50 предыдущих лет, ожидается рост внутреннего валового продукта на 1,3 % (по данным аналитиков Федерального резервного банка Атланты), цены на недвижимость снижаются. В общем, есть у американцев такой показатель — индекс видения состояния экономики гражданами, — так вот он находится на максимальной точке за 18! лет. Это значит, что американцы станут покупать ещё больше и чаще.

Кстати, согласно отчетам Министерства торговли США, в 2018 году онлайн-ритейл вырос на 300%, в то время как розничная торговля упала почти на 50% с 2000 года.

Едем дальше.

Тренды по поколениям и гендеру

Онлайн-шопинг выбирают 67% респондентов поколения Y и 56% — из поколения X, 41% бэби бумеров и 28% пожилых людей.

Родители тратят больше денег в интернете, чем те, у кого нет детей (40% к 34% или 1,071 $ к 664 $).

Мужчины в прошлом году потратили на онлайн-покупки на 28% больше, чем женщины.

Приблизительный вывод из этой информации такой: у тебя будут лучше продаваться книги, интересные мужчинам 22-36 лет и детские книги, которые они будут покупать для своих чад (рекламную кампанию нужно таргетировать на молодых пап).

Тренды по локациям проживания и совершения покупок

Покупатели из мегаполисов ежегодно тратят больше денег в онлайне ($853), чем жители пригородов ($768) или сёл ($684).

для 63% покупателей из пригорода стоимость доставки — самая неприятная часть онлайн-шопинга.
38% жителей сёл не верят в конфиденциальность в интернете.

Закрывайте их возражения на своих листингах.

25% респондентов покупали онлайн, находясь в офлайновом магазине.
43% онлайн-покупателей «шопились» в постели.
23% делали покупки прямо из офиса.
20% американцев покупали, находясь в ванной или в машине.

1 из 10 респондентов признался, что делает онлайн-покупки, выпив спиртное. Притом мужчины в два раза чаще скупаются онлайн «после этого дела», чем женщины (14% к 6%), в 5 раз чаще это делает молодёжь против более старших поколений (15% к 3%) и в 2 раза чаще родители, чем люди без детей (15% к 7%).

Ха-ха-ха) Я аж сам задумался: какую же рекламу придумать для подвыпившего родителя, чтобы он немедленно купил мои детские книги для своих детей)))

55% онлайн-продаж происходит через брендовые магазины, 45% — через маркетплейсы. Среди последних чаще всего упоминаются:

Amazon – 36%
eBay – 8%
Etsy и другие – 1%

В среднем за год покупатели маркетплейсов тратили по $488. 55% покупали здесь книги, музыку и фильмы.

Что влияет на решение о покупке?

Цена (87%), стоимость и скорость доставки (80%) и скидки (71%).
Акции и скидки оказывают меньше влияния на пожилых людей, чем на другие поколения (47% к 74%).
На 23% онлайн-покупателей влияют рекомендации, которые они увидели в соцсетях.

Для поколений X, Y и Z ТОП-каналами, где они узнают о новых продуктах, остаются Youtube и Twitter. Пользователи 18-29 лет склонны узнавать о новинках через Instagram в восемь раз чаще, чем другие покупатели. Это данные HubSpot Research вместе с SurveyMonkey.

47% онлайн-покупателей признают, что больше всего на их решения о покупках влияют советы семьи и друзей.
12% опрошенных признаются, что реклама на них влияет.

При этом согласно данным агентства Blue Fountain Media, опросившего тоже около 1000 американцев, 70% респондентов кликают по рекламе в соцсетях (хотя 75% считают всё-таки, что её слишком много в лентах)

Чаще всего рекламу открывают в Facebook (38%), Instagram (37%) и YouTube (14%). И что же происходит дальше?

69% зайдут на сайт бренда, прежде чем купить продукт в сетях.
10% кликают и покупают продукт.
21% никогда не совершают покупку через рекламу в сетях.
69% купят у неизвестного бренда, если им нравится продукт.
18% должны знать бренд.

Женщины, респонденты Square и BigCommerce, больше получают удовлетворение от онлайн-шопинга (51% к 37% мужчин), тратят больше времени на поиск более выгодных предложений (60% к 46% мужчин), и часто используют промокоды (48% к 29% мужчин).

Влияние соцсетей

30% онлайн-покупателей могли бы скупаться в Facebook, Pinterest, Instagram, Twitter и Snapchat.
Респонденты мужского пола вероятнее будут совершать онлайн-покупки в Facebook, чем женского (23% к 17%) такая же тенденция и по остальным соцсетям.
20% пользователей Pinterest приобрели бы товар, размещённый на доске друга.
18% Facebook-юзеров готовы приобрести товар, который их друг залайкал.
21% пользователей Facebook приобрели бы товар, о котором читали в посте.
51% представителей поколения Y и 36% представителей поколения X готовы покупать через социальные медиа.